泉州发放服务券 让社区居家养老服务站动起来

【调查】

“难激活”的原因

社区经费本来就很紧张，如果还得预支给提供服务的企业，压力很大，“没积极性也不奇怪”。

企业：支付习惯不配套

从字面上看，使用服务券的流程很简单：老人用券支付给上门服务的人员，服务人员到社区兑换现金。“难题主要出在两个点，一是服务人员如何选择？二是服务人员是否愿意上门？”魏献忠说，这关系着服务券能否最终转化为服务。

“大概两年前，跟社区签了一个协议，但至今都没有服务过。”鲤城区新华路的一家家电维修中心老板说，他们甚至连电话都没接到过，更别说上门了。

隔壁的家政服务公司陈经理则表示，就拿护理老人最便宜的钟点工来说，价格也都挺高，帮助洗澡、换洗衣物一次，至少要100元。尤其是瘫痪在床的，“全日陪护一个月至少要3000元”，钟点工更是按次算钱，当场结清。如果还要他们跑到社区去兑现，会认为浪费时间，他们宁可不接。

社区：积极性很难调动

按照要求，要对每一个老人领到的服务券进行编号、登记，并帮忙联系提供服务的企业；还要监督是否服务到位，并登记服务时间、内容，让老人确认；收到企业递交上来的服务券，还要到区老龄办兑换，提供完整、准确的台账。

对此，泉州市老龄办副主任商黎霖解释说，服务，强调要到社区登记；用券，强调要到社区兑换，这都是在要求社区起到监督作用，确保老人本人有真正享受到服务。

但在丰泽区东湖街道一个社区居委会，具体负责老年人工作的陈女士说，“社区要落实的事情太多，人头少，一个人要负责好几方面的，（督用服务券）实在忙不过来。”

“你算一算，这些事情得花多少时间？”陈女士说，不仅程序麻烦，钱也是一个问题，社区经费本来就很紧张，如果还得预支给提供服务的企业，压力很大，“没积极性也不奇怪”。