买车被强收取“金融调查费” 4S店仍在乱收费

金融调查费？4S店乱收费！

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□早报记者 李菁 通讯员 苏晓晖 王金川 黄福星

消费者在汽车4S店刷卡买车需支付100元的刷卡手续费，分期付款买车需支付1000元至3000元不等的金融调查费……如今，4S店名目繁多的收费项目让消费者眼花缭乱。近日，4S店的不合理收费问题再次被推上风口浪尖，这些收费“潜规则”并不应该存在。

买车被强收取所谓金融调查费

不久前，家住晋江市罗山街道的李女士购车时经历了一回不合理收费。“今年6月，我在4S店按揭购买一辆15万元的轿车，车行工作人员向我收取1500元的金融调查费。当时我心里就有疑问，银行贷款给我，进行调查不是他们分内的事吗？怎么还向我收调查费？虽然交了钱，但我心有不甘，于是向12315投诉了。”

遇到类似事件的市民还有不少。“类似的投诉，今年以来我们遇到不下百起。”晋江市工商局12315投诉台丁主任介绍说，“密集的投诉引起我们的注意，针对车行的调查就此展开。”记者从泉州市工商局了解到，近期关于购车收取金融费用的投诉层出不穷，大部分的投诉金额从1000元至3000元不等，部分投诉金额接近4000元。

金融调查费最后落入了谁的口袋？一位曾经从事汽车销售的市民告诉记者，销售者有本事收取越多的相关费用，就能拿到越多的提成。

“金融调查费”成汽车销售行业“潜规则”

近期，晋江工商局着手对全市近40家汽车4S店、近百家二级汽车销售服务企业全面摸排，通过查阅商家的格式合同、经营账目，询问相关人员，初步掌握汽车行业损害消费者权益的“潜规则”。

首当其冲的“潜规则”就是消费者反映最强烈的“金融调查费”。所谓的“金融调查费”，在不同的车行有不同的解释。有的车行工作人员说这是为客户办理按揭需要对个人信用等情况进行调查，所产生的一些费用；有的车行则解释是购车人按揭买车，开出发票至银行拨出按揭款之间，占用车行的款项所产生的费用。因解释不通，“金融调查费”在不同的车行其称呼也不尽相同，有叫“按揭调查费”、“按揭服务费”，也有叫“资金占用费”、“贷款服务费”，但更多的是叫“金融调查费”。

其他的“潜规则”主要包括在4S店刷卡付款购车的，车行还要向买车人收取100元的刷卡手续费；委托车行报牌代驾的过程中车辆发生损毁，车行无需承担赔偿责任……

工商：金融调查是银行金融机构应尽职责

“贷款业务相关调查是银行业金融机构应尽职责，所谓金融调查费不应该存在，更不应当由消费者最终承担。而刷卡手续费也是车行变着法子的乱收费。”晋江市工商局检查大队王队长说，“至于报牌代驾过程中发生交通事故车行免责的规定，纯属霸王条款，没有法律效力。”

对今年以来被消费者投诉较多的几家车行进行立案调查后，工商部门一共查处6起案件，罚没金额10.8万元。通过查处汽车行业乱收费和不平等格式合同条款的典型案例，晋江的4S店已经停止乱收费，部分还主动退还多收费用。目前，晋江的汽车市场已设立3个消费维权站点，汽车销售行业正逐步规范。