老年人面临“数字鸿沟” 智能时代等等“无G”老人

2017年12月，记者走访晋江大浦敬老院时，一位老人在上网冲浪。

畏惧

智能机用两年看到“更新”就怕

无独有偶，从安溪农村进城带孙子的陈阿婆也有不小的困扰。

“幼儿园通知要出示健康码才能进入幼儿园，我不会操作啊。”陈阿婆的孙子今年入读幼儿园，她负责接送孙子。刚开学半个月，她只需拿着接送卡就能顺利接到孙子。但上周一次放学，幼儿园通知家长需出示健康码后才能入园接孩子。这打了陈阿婆一个措手不及，她不懂何谓“健康码”。

记者在丰泽区某公办幼儿园门口遇到陈阿婆时，她和多位老人一样被“八闽健康码”难住，有的老年人智能手机用得不熟，有的则是用老人机，他们只能待在校门外的角落干着急。

陈阿婆让一名年轻的家长帮忙操作，发现手机没有下载软件。等下载好后，她又记不得自己的身份证号码，无奈之下只能打给儿子求助。

记者看到陈阿婆可以熟练地跟儿子进行语音通话。陈阿婆说，她今年65岁，2年前就学会了如何使用微信，微信支付、发朋友圈、视频语音聊天都已经熟练掌握。原本，来到城里生活，她自己感觉没什么压力。但智能手机对她而言，依然只是一个与人沟通交流的工具。

“智能手机经常出现‘更新’，不敢点，怕点错。”陈阿婆坦言，她根本不懂什么淘宝、抖音，手机里除了一个微信，没有其他任何软件。

失落

越智能越不便感觉被“抛弃”

“老人看病预约会遇到种种不便，这对于无子女的孤老或者不同子女一起生活的老人来说，情况尤为突出。”从事社区工作十几年的陈元丰深有感触，他曾做过一番调研，信息化技术应用突飞猛进，年轻人轻而易举地操作，老年人却一头雾水。在他看来，医院挂号信息化给老年人就医带来的“不便”，便是“数字鸿沟”的典型表现。他指出，对老年人而言，类似的“不便”如今比比皆是：不会用打车软件，招手打不到车；没有智能手机，没法扫码点餐；不会用12306，逢年过节抢不到火车票……“这让包括老年人在内的数字时代的‘弱势群体’感到，自己被‘抛弃’了。”

“科技进步太快，我们跟不上时代了。”在晋江青阳街道霞行社区，100多位老人乐享着每天的免费午餐。社区活动中心里，老人有的看看报纸，有的打打牌。当记者问老人们会用智能手机吗？老人们都笑着说，智能手机挺复杂，他们很难学会。社区老人会第一分会会长张金生告诉记者，社区里的老人生活圈子都比较小，如果有智能生活的需要，都会让子女帮忙。

业内人士指出，在享受便利的同时也要注意到，技术越进步，“数字鸿沟”反而可能会越来越大，“这是一个近年来非常典型的问题，应当引起相关部门的高度重视。”