记者亲历收银员工作,帮忙给顾客打包
东南网-石狮日报9月22日讯(记者 柳彩霞 见习记者 郭雅霞)人的一天从睁眼开始,就要接触金钱,不是付出就是收入。那么,那些专门与钱打交道的职员们,对此有何感想,他们的工作又有什么不为人知的一面呢?昨日,记者体验了收银员工作,几个小时站下来,让记者感触最深的,是一名合格的收银员,三大功夫缺一不可,那就是“站功”、“憋功”及“验功”。
合格收银员需有一双“金手指”
昨日上午8时,记者来到东港路新华都超市,由于超市刚开门不久,顾客较少,4名收银员比较空闲。
而位于角落的曾少静就更清闲了。见状,超市的杨主管走过来,让其练习快速打印条形码。一个条形码有十几个数字,小曾把手放在数字键上,接着便传来快速的“噼啪”声。
“收银需输入条形码,超市对此很重视,每周要考试,平时也会进行抽检。”小曾一边敲打着数字键一边对记者说,不到5分钟,50个条形码全输入电脑内。
看了小曾的示范,记者上前尝试了一下,虽然天天都在敲打电脑键盘,但对着条形码上的10个数字键,记者的双手顿时生涩起来,输完一组条形码后,只觉手指僵硬。
长时间站立是入门功
上午9时,逛完早市的主妇们开始到收银台结账,小曾也忙碌了起来,记者则在一旁帮忙打包。
在每个消费者过来之前,小曾都会问“有会员卡吗,需要袋子吗?”看了几分钟后,记者鼓起勇气揽下了这活。问几次后,发现有的顾客忙着拿东西,要问几遍才听到,而且每遍都得控制音量,大了顾客会认为态度不好,声音小了顾客又没听到,喊了半个多小时,只觉得喉咙有些哑。
这时,记者体验已有一个多小时,双脚也开始抗议起来。由于长时间原位站立,双脚已开始麻痹。记者禁不住站在原地抖着腿,放松腿部肌肉。
已当收银员一年多的小曾说,刚开始她也不适应,上一天班下来要站立7个多小时,除了中午吃饭休息1小时外。客人少还可以在收银位置上挪动,人多起来忙着收银,连移动都没时间。
“所以当收银员必须练就站功,经得住长时间站立。”小曾说,如果多人排队买单,上厕所也得憋着,不然客人会有意见。记得刚上班时,对收银流程尚不熟练,又急着想上厕所,排队的客人则催着买单,经常手忙脚乱。
收银须承担起挡假“门神”
收银员常跟钱打交道,所以时刻都得提防假钞,因此得有一门验钞功夫。
“收银一年多,我遇到三次假钞事件,只有一次上当。”小曾说,去年底的一天,一名男子过来买单,先是拿出百元钞票,待她检验出是真钞,准备放入钱柜时,对方又要走了百元钞票,说是有零钞。但对方数了一下零钞,说零钱不够,然后就又拿出一张百元钞票,小曾以为是之前的那张,也就没有再次检验,而是直接收入钱柜,没想到下班结算时,才发现是一张假钞。
说话间,很快就到了中午12时,收银员要轮班吃饭,记者也结束了当天的亲历。当了4小时收银员,感觉看似简单的工作,却检验了多门功力。
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