家政市场混乱待规范 找个称心保姆咋就这么难？

多数从业人员无证上岗 服务质量凭经验

劳动和社会保障部虽然已经制订了“家政服务员职业资格标准”，并明确要求持证上岗，但记者在采访中发现，家政服务企业和从业人员及雇主对此认可度不高，大多数从业人员都无证上岗。一些正规家政公司甚至也是如此。有的人甚至认为，要什么证件？有生活经验的都可以。

“保姆基本都是靠以往经验、自己摸索，还有的是雇主指导。”一位从业人员说。

记者从市人力资源和社会保障局下属的职业技能鉴定指导中心了解到，目前，全市每年有500人左右取得“家政服务员”资格证书。而保守估计，仅中心市区，家政服务人员需求量就约1万人。

据市人力资源和社会保障局相关科室负责人介绍，泉州家政服务人员社会需求量大，国家也有专项资金扶持，对于与家政服务公司签订合同的员工，在经过培训、考试，取得证书后，有关部门将补贴相关培训费用，相当于免费培训。不过，他坦言，目前相关从业人员培训意识弱，难以组织培训。

“从业人员培训需求不大，没有提升自己的危机感。”泉州提高教育中心负责人林先生告诉记者，该中心计划开展保姆行业的培训，曾做过摸底调查，从业人员基本无培训意向，“她们不懂为何要参加培训，反而关心误工费该找谁拿”。

提醒

如何找到称心保姆

保姆市场亟待规范管理

如何在选择保姆、月嫂、搬家工等这些家政服务人员时擦亮双眼？业内人士和有经验的市民支招：

请保姆的注意事项：

1.事先想好请什么样的保姆，根据家庭需要去找，而非盲目找寻。

2.到正规的中介组织，要与他们签服务合同。

3.详细了解保姆的有关情况，选择有健康证的保姆，了解其个人品行如何。

4.事前进行具体交谈，当保姆第一次到家里之后，可以先观察几天，看其表现以及业务能力，再有就是与家人相处是否合得来。如果有不满意的地方可与家政公司联系，尽早更换保姆。

相处时应注意：

1.尊重、关心保姆，让保姆感到温暖。

2.当保姆忙了一天后，要对其工作给予及时的赞扬或肯定，使保姆干活有信心。

3.对保姆做错的事情不要发火，要问明原因，以委婉的口气让其改正。总之，双方要互信、互谅，诚心对待。

链接

心态! 中菲保姆最大差别

随着城市化进程加快，老龄人口增多，许多家庭对家政服务的需求越来越旺，家庭服务业无疑是朝阳行业。

不少业内人士，对家政服务行业前景认可、看好，但同时，他们也看到，家庭服务业仍处于初级发展阶段，整个行业是无序的。

“在传统观念中，根深蒂固地认为这个行当‘低人一等’。”在业内人人士邢先生看来，国内保姆只是把家政当做一种临时生存方式，而非一种事业来看待。他认为，菲佣的职业归属感、认同感，以及自动、自觉的工作方式，是与普通保姆的最大区别。他觉得，现状并非个别家政公司能够改变的，他希望，国家能够出台相关政策扶持、引导家政行业。