预约服务你用了吗？ “爽约”将被列入“黑名单”

不知预约一直在排队

因为孩子身体不舒服，杨先生只得请假带孩子去医院看病。他本以为带孩子到医院让医生看看，拿点药，送孩子回家后就可以再去公司上班。但到了医院，看着走廊外面满满的一群人，以及医生面前摆放着的一叠病历单，杨先生只得打电话回公司请假一个早上。然后就无奈地在一边等着。其间，他发现有的人，来得比他迟，但却排在他的前面。刚开始，他还以为那人是“医生熟人”或者“有关系的”。但他接连看到好几个人“插队”，便心下起疑。问医生后，才知道原来那些人是提前预约的。

“原来在石狮看病也可以预约的？”意外之余，杨先生说，他之前也有去泉州的医院看病。当时也是排队排了很久，坐在医生门诊室外的椅子上，听着时不时响起的叫号的声音，他只能无聊地玩着手机。“等了一个多小时，十一点才轮到我。但医生检查后说要抽血，而抽血检验结果要半个多小时后才能拿到。所以那天中午我只能留在泉州，等下午医生上班时再去拿检验报告。取完报告之后又在医生门诊室外等。感觉那一天自己就是在排队中度过的。”回来后，向朋友抱怨此事，朋友便反问他为什么不去预约。

和杨先生一样，市民傅先生也没有注意到有“预约”这项服务。他说很多人怕去医院，很大的原因与排队有关。他说有一次，他因为怕排队就提早去，但等到中午居然还没有轮到他。而更让他心烦的是，从一个科室到另一个科室还得接着排队。对于“预约服务”，他说自己最早是从新闻上看到。但因为没有体验过，也没有注意到石狮有哪些单位、机构有推行“预约服务”。“感觉有预约服务应该会比较好，但没操作过，具体也不知道怎么样。对于我自己来说，可能是怕麻烦也就没有在办事或者看病时选择预约的方式。”

“举手之劳”即可预约

为什么有的人会觉得“预约”比较麻烦呢？就此问题，记者采访了市华侨医院、石狮工商部门的相关负责人。他们告诉记者，现在预约的方式都十分便捷，可以通过网络或者电话直接预约。一些人之所以觉得“麻烦”，主要原因可能是没有预约过。“预约过的人都能感受到预约服务的便捷，下一次办事时一定还会选择预约。”

据了解，石狮华侨医院的预约服务有多种渠道，可以通过网络、电话、现场、自助预约终端等方式预约，也可以在医生诊治期间直接预约等。记者在网上搜索“石狮华侨医院+预约挂号”，很容易在搜索页找到福建省公立医院预约挂号平台，在上面可以预约包括石狮华侨医院在内的福建省绝大多数公立医院的门诊。在石狮华侨医院页面上提供了“按医生预约”和“按诊疗科室预约”，分别点击后便可以看到各个医生的名字以及还剩余的“预约号”，记者看到，各个医生“预约号”多的有15个，少的则只有5个。

记者点击其中一位医生进行预约，弹出的面页要求记者提供办理人身份证号及联系方式。从该网站提示中，记者了解到，晚上10：00前都可以预约第二天的门诊。相比于网站预约，电话预约来得更直接，只要拨打12320，或者该院的电话，说明个人信息、就诊科目、要预约的医生和时间，然后在预约时间内到医院服务窗口拿预约挂号单，即可获得优先诊疗。

而石狮市工商行政服务窗口的预约服务主要通过拨打114，告知114工作人员需要“工商企业登记预约”，并与114工作人员确认预约办理事项、预约时间、手机号码等信息，即可获得一个“预约号”。到时间，只要带好材料到服务窗口办理即可。因为石狮工商部门已经推行“全预约”，如果没有预约的话前往办事有可能要等候较长时间，如果不是急事，工作人员也会建议办事者先预约再办理。