买车票“被保险”保单无旅客信息 能否受益？

李先生向记者反映时，还拿出了当时购票的保单。记者细看发现，原来保单分为上下两截，上半截是保险的“保单留根”，下半截则是旅客的“投保凭证”，顾客投保后，售票员会把上半截作为存单记录，而将下半截交给顾客。有趣的是，可能由于售票员的疏忽，“保单留根”被截得很不规范，还留着一大部分内容，其中“保单留根”下方就是被保险人签字及填写证件号。而在李先生的“投保凭证”的最下方有一个“特别说明”，最后一条写着：“为了维护您的合法权益，请签名并填写证件号后，将业务留存联放入投放箱。”而这个环节，李先生购票时，售票员并没有让其填写。

“保单上没有任何信息，存单记录也没登记信息，那么，一旦发生意外，如果单子不在本人身上，而是掉在车厢里，不仅无法证明哪张保单属于谁，而且有没有投保也难确定。”李先生说。

【回应】

投保遵循自愿原则

那么，这种搭售保险行为是否合适？市交通运输管理部门相关负责人表示，建议旅客购买保险是为了旅客的人身安全，旅客也可以拒绝，不强迫。但是售票员有义务和责任提醒旅客是否需要购买保险。

“旅客只有在知情自愿情况下，车站才能在售票的同时代售保险。如果旅客在不知情的情况下购买了人身意外伤害保险，并且要求退保的，车站应积极引导旅客按程序办理。”相关负责人说。

此外，对于投保的真伪，记者拨打了保单上太平洋保险的客服电话。记者询问，如果投保过程中没有填写个人信息，那是否投保了？客服人员表示，若发生意外，受伤旅客除了要出示保单或保单号，还要报上自己的姓名及证件号，然后相关人员会进行核实，属实后方可依伤情赔款。然而，当记者询问，若保单丢失，而当时也没记住自己的保单号时，又该如何？客服人员则含糊表示，核实过程较为困难。　　　

【呼吁】

投保“实名制”要落实处

“如果车站方面在未告知情况下，强制搭售1元保险，这就侵犯了乘客的知情权和选择权，构成强制销售。” 我市某律师事务所王律师介绍，其实就算乘客没有购买保险，一旦在旅途中出现人身意外事件，作为承运方仍然需要承担相应法律责任。因为只要乘客买票上车，那么乘客和客运公司之间即构成合同关系，客运公司有义务确保乘客的人身安全和财产安全。

王律师还表示，旅客购买保险时，若没有登记任何个人信息，一旦发生意外，且保单丢失，就无法证明自己是否投保，最后保险赔偿可能成“泡影”。由此，王律师呼吁，消费者应提高维权意识，相关部门应加强交通运输的投保事宜，将投保“实名制”落于实处。