12333公共服务平台运行 社保卡可电话或上网挂失

本报讯 （记者 叶舒雯）无论是医保政策咨询、欠薪投诉，还是社保卡挂失，今后，您都可以拨打12333进行处理。经过数月试运行，昨日，我省人力资源和社会保障12333公共服务平台正式运行。

12333公共服务平台是以12333呼叫中心和12333网站为核心，整合全省人力资源社会保障信息系统和数据资源，面向全省公众以电话、网络等方式提供政策查询、信息查询、举报投诉、社保卡挂失、意见建议及业务受理等服务。这意味着今后，您打个电话、上个网就能挂失社保卡。

需要提醒的是，12333平台的工作时间为一周5个工作日（每天8小时），而社保卡自助挂失则是全天24小时服务。为了防止信息泄露，只有设置社保卡密码的用户，才能在8小时外自助挂失；未设置密码的，只能在工作人员上班时间进行人工挂失，由工作人员核对身份后进行操作。网上自助挂失等服务也已开通，您可以登录我省12333公共服务网http://www.fj12333.gov.cn/，输入身份证号、社保卡号等信息完成简单的注册后，进行养老、工伤、生育等三大险种的自助服务。

虽然12333是全省的公共服务平台，具体涉及泉州本地的政策咨询也将同样给力。据市人力资源和社会保障局工作人员介绍：“如果12333的话务人员无法解答客户问题，就会通过工单系统发送到各地市的经办人员，经办人员将根据业务类型再转发到各经办机构，由他们来解答，最后再将答复反馈到12333中心，话务人员将回拨电话给客户，进行解答。”