石狮社区服务管理用上网格式 15分钟服务圈

15分钟内，医护人员就能上门服务。

“喂，你好。我觉得有点不舒服，麻烦你们过来看一下。”石狮凤里街道华南社区居民、70多岁的柯老伯觉得有点头晕，便拨通了社区卫生服务站电话。不到5分钟，一位身穿白大褂的医护人员便上门为老伯量血压，并嘱咐老伯少抽烟、适当运动。

打一通电话就有人上门服务，还能如此方便快捷，这种社区服务听上去着实新鲜。这其实是在“下基层、解民忧、办实事、促发展”活动中，华南社区为社区居民打造的“15分钟服务圈”，服务内容涵盖政务、日杂、维修、餐饮、医药卫生、文化以及以社区警务室、社区治保会、社区调解室为基础的平安服务。社区对居民做出服务承诺：凡在华南社区辖区内要求上门服务的，保证在15分钟内到达。“上门服务也不会额外收费。”据社区居委会主任蔡丽勇介绍，所有提供服务的商家都是由社区联络筛选，提供上门服务也只按正常商品价格收费。

包括“15分钟服务圈”在内的生活、政务、卫生、文化、平安五个服务圈，构成了华南社区创新网格式社区服务管理的第一个网络——便民利民的服务网络。另一个网络则是科学合理的工作网络，即将社区划分为3个网格区域，每个网格配备2名“两委”成员和1名专职社工，形成辖区整体一张网，网中有格，人在格上，事在网中。“工作人员一般都身兼数职，累是累了点，但能做到社区事务事无巨细都了如指掌。”凤里街道办事处主任王清波表示，网格化社区管理提升了社区服务效率。

在创新社区服务管理的基础上，凤里街道还实施了“改造街区富民计划”，着力为民、为社区创收。辖区内四号工业区有一栋废旧厂房，“平常我们都是拆了盖，盖了拆。但这个老社区本身区域位置好，我们就想打破以前的思路，做一次更利民的创意改造。”王清波说。最终，这栋破旧的厂房，将被建设成为全新的服饰创意博览园，“一个同时具备设计创意、销售运营的前、终端综合平台。”王清波对博览园建设充满信心。 □本报记者 郭琦 文/图