中共福建省委宣传部主管
福建日报报业集团主办
您所在的位置: 东南网泉州频道> 泉州民生> 城事要闻 > 正文

泉州一市民遇机票超售无法登机 可改签或退票

qz.fjsen.com 2013-02-20 11:19  郭韶东 来源:东南网    我来说两句

东南网-海峡都市报闽南版2月20日讯(记者 郭韶东)

市民翁先生:几天前,在泉州晋江国际机场,我准备搭乘深圳航空公司的班机,赶往杭州。但由于机票超售,该项行程就此搁浅。我想问下,机票可以超售吗?航空公司是否有其他的补偿措施?

邦邦核实:深圳航空公司客户服务部有关工作人员表示,机票超售是业内的合理行为。经过事先调查,针对经常出现虚号的班机,航空公司会适当超售机票。但是,航空公司并不能完全排除这些班次偶然“爆满”的情况发生。即使乘客提前多日订票,遇到“爆满”情况,航空公司也只能依据乘客登机的先后顺序,决定乘客是否可以搭乘该班次。“该种情况下,只能实行先到先上,个别乘客可能无法登机。”该工作人员表示。

因机票超售无法登机,乘客有两种选择。一是到当初的购票点办理退票;二是到机场值机柜台,或是航空公司的机场售票点,改签机票。航空公司会为无法登机的乘客安排其他班次的航班。此外,依据延迟登机的时间,航空公司还会发放相应的补偿款。“4小时内,按票面值的30%发放;4~8小时,按票面值的60%发放;8小时之后,按票面值的100%发放。折算后的补偿款,不足200元时,按200元发放。”补偿款在受影响乘客登机时发放。此外,若机票超售对乘客造成不便,只要乘客拨打航空公司的客服热线95080,公司都会做出具体的道歉或解释。

责任编辑:陈小妮
相关新闻
相关评论
点击排行
关于东南网 - 广告服务 - 联系我们 - 本网·律师严正声明 - 友情链接 - 网上订报 - 给我留言 - 投稿邮箱 - 版权所有
Copyright 2008-2010 fjnet Corporation, All Rights Reserved 国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号)
东南网授权法律顾问 北京市中银律师事务所福州分所 许水清 律师 电话:13809520738
本站职业道德监督电话:0591-87079320 全国非法网络公关工商部门举报电话:010-88650507(白天),010-68022771(夜间)
广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029      互联网出版许可证 新出网证(闽)字12号
息网络传播视听节目许可 许可证号:1310572 《中国互联网视听节目服务自律公约》

主办:福建日报报业集团 未经许可不得建立镜像