一市民的维修囧途：冰箱坏了怎么修全凭一张嘴

【最新进展】

昨日，记者发稿前，王先生终于等来了“修好”的冰箱，此时距离冰箱被拉出门维修已经过了13天。王先生苦笑：“原以为冰箱三两天能修好启用，不想耗了13天。搬出来待‘冻’的食物有的已经变质。”

虽然维修人员最终只收取230元（含运费），但此番折腾，令王先生有心力交瘁之感。他希望每个家庭都会遇到的家电维修问题，早日不再折腾人。而厂家、维修公司也对产品和服务更负责，减轻消费者的麻烦与痛苦。

【记者手记】

维修黑幕“做法” 上帝变成唐僧肉

冰箱不制冷，维修人员一上门就要拉回去修，一修动辄更换几百元的压缩机；同样的故障，维修人员要价800元，若是老板的朋友300元同样能修好……

这里没有明码标价，这里没有行业监控，这里罕有行业自律，这里鲜见维修细则——在迷雾重重的家电维修市场里，购物时被尊称为“上帝”的消费者，把家电买回家用过了保修期，在信息不对称、厂家缺监管的情况下，只能成为“唐僧肉”，任人宰割。

在家电维修时，消费者与维修人员的信息严重不对称，加上厂家监控管理的缺失，如果没有相应的行业监管与准则，消费者随时都有变成一盘“唐僧肉”的危险。

售后维修出问题，伤害的不止是消费者的利益，更是整个品牌的信誉。假如类似事情频现，“百年企业”从何谈起？王先生说，经此一事，他再也不敢购买同品牌的家电了，因为他不知道，下一次出问题时，他该相信谁。

也许，王先生的遭遇仅仅是家电维修黑幕的冰山一角。