过期不能作废 记名消费卡有效期实属“无效”

过期不能作废，工商部门表示—— 记名消费卡有效期实属“无效”

本报讯 （记者 吕斯达 陈云青 通讯员 蔡珍贵）美容卡、健身卡、洗衣卡……如今不少市民手中都有各种各样的消费预付卡，有些商家表示“过期作废不能继续使用”。对此，记者从工商部门了解到，商家以预付卡“过期作废”为由拒绝消费者继续消费的说法没有法律依据。

预付卡消费纠纷不断

蔡先生多年前在石狮市德辉广场某健身房办理了一张健身卡，并充值3000元。当时商家告知，第一次使用时才会启动该卡，工作人员并未告知有效期等注意事项。然而近日商家却告知蔡先生，该卡已经快到期了。“办卡后我一次都没有去过。”蔡先生要求商家重新计算有效期。

杨女士也有类似经历，她在石狮市九二路一家服装店办理了储值卡。2011年，商家将卡内余额1300元兑成票据交给杨女士。近日，杨女士到该店消费，却被告知该票据已经过期，不能消费。杨女士认为，商家不但没有文字说明到期时间，甚至不曾口头告知，票据失效的损失不应由她埋单。

近日，他们先后将商家投诉到了石狮市工商局12315投诉台，经调解，两商家皆为消费者办理了预付卡使用期限延期。

个别商家违规设置有效期

针对商家“过期作废”、“余额不退”的做法，大部分消费者均觉得不合理。市民小王表示，自己钱包里各类购物卡、充值卡十多张，很难记得哪些有使用期限，使用期限又到什么时候。“卡可以作废，但卡内余额应该退还给我们，商家无权无偿占有。”小王说，“我们办卡的时候都有登记姓名和联系方式，商家至少都应该在有效期到之前提醒我们延期。”

记者随机走访了石狮几家大型商超、餐饮、娱乐等消费场所，发现较大规模的商家都可为消费者办理预付式消费卡，大部分商家的消费卡不设使用期限，但也有个别商家设置了有效期，还注明“过期作废”或者“拥有最终解释权”。

不记名预付卡有效期最少3年

记者了解到，早在2011年，中国人民银行等七部委就针对预付卡过期作废的问题发布《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，对“过期作废”行为有明确禁令：记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。然而，预付卡被要求“过期作废”的现象仍然时有发生。

“消费者遇到这种情况，可以通过申诉举报等渠道维护合法权益。”石狮市工商局相关人员告诉记者，今年工商部门在全省推广预付式消费合同示范文本，就是为了制约相关行业的预付卡消费违规行为。