规范旅行社经营行为专项检查结束 15家有问题

全市规范旅行社经营行为专项检查结束 八成规范经营 15家有问题

核心提示：

6月至8月，为进一步做好《旅游法》的宣传贯彻工作，规范泉州市旅行社经营行为，提升旅游服务质量，市旅游局在全市范围内开展规范旅行社经营行为专项检查活动。全市受检的82家旅行社中，八成旅行社规范经营，仅两成即15家被查出问题，其中3家被罚款、2家负责人被约谈、10家被责令整改。

□记者 王金植 通讯员 刘鹏林

档案整理不规范

3家旅行社被罚款

晋江爱乐旅游有限公司店里没有挂营业执照，没有与游客签旅游合同，财务方面只有一本手工笔记本。检查人员请经理提供有关材料时，该公司的负责人没办法提供，对检查人员的提问，均表示不知道。

“这家旅行社存在不少问题。”市旅游局有关负责人说，该旅行社无法提供旅游合同及组织、招揽、接待旅游者的相关资料；收据只有一联，没有存根联；财务方面只有一本手工笔记本，手工记录。最后，该公司被处5000元罚款。

泉州泉南旅行社组织、招徕、接待旅游者的业务档案资料保存不规范，较零乱，有的未将旅游合同归入档案中，资料保存不全，被处以2000元罚款。

泉州市春之旅旅行社未建立组织、招徕、接待旅游者的业务档案、资料档案，只有将部分资料如合同、行程单等归入财务凭证中，宣传广告不规范，也被处以2000元罚款。

合同不写日期

2家负责人被约谈

晋江山水旅行社业务档案整理、归档不规范、不及时，归档不全，有的没有将合同归入，合同使用不规范（有的合同没有写日期、有的没盖公章等），市旅游局对旅行社总经理进行约谈，并责令其限期改正。

对总经理进行约谈并被责令改正的还有石狮阳光旅行社。该旅行社招徕业务委托未及时向当地旅游管理部门报备，宣传广告不规范，业务档案整理、归档不规范不及时。

市旅游局有关负责人说，从总的情况看，八成旅行社能够规范经营，个别旅行社也存在一些问题，比如地接业务委托合同不规范；不与散客签订旅游合同的现象普遍存在；旅游合同上有的加盖的是业务用章，有的没有加盖印章，有的没有写签订时间等。

在安全管理上，大多存在租车合同不规范，有的没有附上旅游汽车公司的相关资质证件复印件及车辆、驾驶员的花名册，在旅游团队档案中大多没派车单；有的没有签订租车合同；有的签约的运营公司不在服务范围区域内；有的使用签订租车合同外的车等。

存在诸多问题

10家被责令整改

检查发现，泉州新绎国际旅行社、泉州泉海旅行社、泉州兴业旅行社、永春侨联旅行社存在业务档案零乱、整理不规范等问题；惠安平安假期旅行社存在未悬挂旅行社服务网点备案登记证；石狮南方旅行社存在业务档案整理不规范、保存不健全，管理制度不完善等问题；晋江百乐旅行社存在业务档案管理混乱、归档不及时，整理不规范等问题；德化瓷都旅行社存在旅行社门市部营业环境设置不规范、零乱，业务档案管理混乱、归档不及时，整理不规范等问题；泉州友好旅行社存在宣传不规范，门市部营业环境设置不规范、零乱等问题；泉州环宇旅行社由于旅行社未经营旅游业务，又无旅游业务管理人员，却在安溪、泉港两处设立两家服务网点。市旅游局均责令以上旅行社限期整改。

市旅游局还将进行“回头看”检查，防止有问题的旅行社不整改或违规回潮。