医务社工： 医患“摆渡人”

组织志愿服务是医务社工工作内容的一部分  

公益救助：他们帮重症患儿筹到了救命钱

在泉州市儿童医院，医务社工蔡乃琴是该院唯一的一名专职医务社工。从2018年该院社工部成立以来，她已经协助多名重症患儿筹得了救命款累计金额近百万元。

去年10月份，一名身患先天性心脏病的三个月大女婴，成为蔡乃琴帮助的第一个对象。“女婴的家境贫寒，父母文化程度也不高。面对高昂的医疗费用，孩子的父母曾想放弃治疗。我们了解到情况后，主动为其联系了众筹平台，帮助孩子父母登记相关的医学证明。在大家合力转发后，共筹款十余万元。”蔡乃琴说，在这个过程中，除了帮助女婴筹款，很重要的一部分工作就是开导女婴父母，让他们积极配合医生的治疗。

救助患者只是蔡乃琴工作的一部分。她和社工部的同事积极联系泉州师范学院的志愿者团体，招募该校学前教育、特殊教育和应用心理学等专业10余名志愿者定期到医院开展病房陪伴及术前术后心理辅导活动。志愿者在他们的带领下为儿外科的患儿们开展趣味游戏、手工教学和床边陪伴等志愿服务，帮助患儿排解焦虑情绪，患儿的医疗配合度得到了明显的提高，也赢得了广大家属的好评。儿外科试点成功后，社工部又不断扩大志愿招募范围，陆续在神经内科、重症监护室等科室开展病房陪伴活动。活动开展以来，志愿服务已达130人次，服务总时长超过400小时，为广大患儿带去了更好的就医体验，共同打造有温度的医疗。