相关背景

快递行业几次涨价事件

●2009年底，因为油价和人力成本增加，国内民营快递出现过至少3次提价，但很多快递公司迫于竞争，每涨不久就悄然恢复原价。

●2010年11月，圆通、中通等几大快递公司将每件起步价涨了1至2元不等。

●2011年3月，快递公司在春运期间集体“爆仓休克”，顺丰速运宣布将在部分城市收取上门取件“服务费”，但次日顺丰又在官网发通知称暂缓涨价。

■相关新闻

今年以来物流投诉月均24起

早报讯 （记者陈伟真 王宇静）近年来，随着信息技术和互联网的快速发展，物流服务业在泉州蓬勃发展。然而，与此同时，消费者对物流服务的投诉也随之增多。记者从泉州市工商局12315指挥中心了解到，今年以来，泉州市工商局12315指挥中心共受理与物流服务消费有关的申诉、举报共245件，其中申诉227件，举报18件，“月平均有24起之多”。

12315指挥中心相关负责人介绍说，从对近期物流服务市场消费投诉进行分析看，泉州物流服务纠纷主要体现为：邮寄物品缺失、损坏，商家低额赔偿、拖延赔偿或拒绝赔偿；邮寄的物品久久不能送达；约定送货上门却要消费者自己前往领取；随意增加收费标准、多次收费或双向收费；业务员服务态度差，与消费者发生口角；领取程序不规范，货物被他人冒签等。

相关人士分析，快递行业之所以存在种种乱象，跟当下行业低价恶性竞争有直接关系。建议市民不能只看价格，应选择优质品牌的物流服务，保留好相关凭据，合理地为物品投保，多方位确保邮寄物快速送达。