服务无标准虚假折扣拒开发票 在泉州团购须谨慎
问题五:维权困难
由于团购的消费方式是先付款后消费,消费者在遇到困难要求解决时,部分团购网站与商家相互推诿,或出具格式合同推卸责任,或故意延迟退款,就算同意退款退货,也会设置复杂的退款程序百般为难消费者。
问题六:拒开发票
不开发票似乎已成为团购市场的“潜规则”,多数商家表示,团购活动利润薄,如果消费者坚持索取发票,商家会要求消费者多付费用以冲抵税金。
泉州市工商局认为,目前,网络团购行业服务质量规范标准尚属一片空白。为此建议消费者在团购过程中,应该注意以下几个方面,以更好地维护自身权益。
首先,注意网站信誉。尽量选择口碑较好、规模较大的网站,付款前要对网站的真实性、可靠性进行分析,参考其他消费者的点评,并查验网站电话、地址、联系人、营业执照等之间的内容是否相符。
其次,注意活动条款。每个团购单内都附有详细的“本单详情”、“提示”等活动说明,消费者在购买时需仔细看清内容,尤其是一些限制条件,再判断是否购买。
第三,注意保留证据。保留交易记录,索取售货、服务凭证,这些都是事后维权的有力证据。如果遇到商家不开发票的情况,应及时向税务部门反映。
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