石狮消防窗口“四项举措”树立消防执法新形象

为进一步筑牢消防窗口人员的法治观念，树立为民、务实、清廉的消防执法新形象，消防窗口从人员的责任意识、工作模式、执法手段上入手，落实工作措施，建立健全公开、文明、高效、便捷的消防服务体系。

一是转变执法理念。通过开展宣传咨询点、面对面交流等形式，听民意、察民情、问民需、解民忧，广开言路，认真查找在工作中的不足，摒弃“生、冷、硬、粗”的执法服务态度，真正明白“为谁执法、为谁服务”，在执法中凸现服务，在服务中体现执法，积极回应人民群众新期待，满足人民群众新要求，为社会单位和人民群众提供优质、高效、便捷、热情的服务。

二是完善监督机制。针对在重点场所专项整治工作中查找出的问题与差距，深挖深层原因，落实整改举措，在不断提高消防人员的业务素质、规范执法监督行为的同时，建立健全消防监督执法内外监督机制，建立“公开、公正、透明”的阳光执法廉政平台，努力提升人民群众对消防工作的满意度。

三是改进服务态度。窗口人员增强履职意识和风险意识，端正执法思想，改进服务态度，从点滴做起，从一言一行做起，使用文明用语，举止文明大方，规范执法行为，做到“微笑式服务”，坚决杜绝“生、冷、硬、粗”的服务态度等现象。

四是增强服务效能。大力实施警务公开，公开办事程序、办结时限、服务承诺和举报投诉电话等，在提高工作效率的同时，接受广大群众的监督，促进监督执法水平不断提升；主动为广大群众排忧解难，及时帮助企业和广大业主解决消防工作中的疑难问题，竭尽所能地为驻地人民办好事、解难事、做实事。