预约服务你用了吗？ “爽约”将被列入“黑名单”

东南网-石狮日报10月21日讯（记者 林春凯 文/图）不知道大家注意到没，各种各样的“预约服务”越来越多了，去机关单位办事，到医院看病，那些预约告知、预约栏、预约机，不知道你是否已经注意到？对于人们来说，排队等待的时间总是漫长无趣，容易让人心烦。不过，随着各种“预约服务”的增多，你的一个电话，或者网页上一次鼠标的点击，便可以让你减少许多排队的烦恼。

还有多少人不知道“预约”？

“刚开始也是没有人预约的，现在懂得预约的人渐渐多起来了。”提及“预约”，市华侨医院一部门负责人施主任告诉记者，华侨医院在四年前便开始推行“电话预约”服务了，不过，几乎没什么人打电话预约。但现在，预约的人已经比较多了。

据施主任介绍，现在该院的“预约率”一般都有百分之三四十。比如说9月份，该院“预约率”便达44.38%。不过，分析不同的预约方式，记者注意到，在上个月2万多名预约人员中，通过电话预约的仅174人，通过服务台预约的有250人，“诊间预约”即在医院问诊期间和医生协商下一次看疹时间的有14373人，此外数千人则是B超、MRI的预约。

10月19日上午10时许，正是医院里就诊的高峰期。在石狮市华侨医院门诊楼二楼、三楼走廊上，记者看到有不少患者坐在椅子等候。一名患者告诉记者，他已经等了一段时间，排在他前面的患者可能有十多个。问他怎么没去预约，他有些不解地问记者“要怎么预约”。听说有预约的可以不用排队，另一个患者便问记者“预约要不要钱”，听说预约是免费的，他表示下一次就诊时自己也要去预约，免得一直排队。

在该院一楼窗口服务大厅，记者看到许多人正在排队挂号。摆在服务台旁边的一台“预约机”并没有引起人们的注意。这一台刚引进医院不久的预约挂号终端机和摆在银行营业厅里的自动叫号机有着相似的外观，只要使用身份证在上面“刷卡”后，再选择相应的医院、科室及医生即可进行预约。一名护士告诉记者，“因为这机器自助预约需要使用身份证，许多患者和家属来医院没带身份证，就没办法预约。当然主要原因可能还是大家不习惯使用这种机器。”

在大厅旁边，记者还看到两块十分醒目的告示牌，上面特别推荐“预约挂号”。但这两块摆在通道边醒目处的告示牌并没有引起人们的注意。在随机采访的几位患者中，记者了解到，他们当中也有人知道看医生可以预约，但要么因为来的时候匆匆忙忙的，没想到要提前预约，要么就是不知道预约的电话号码，或者嫌预约比较麻烦。