泉州二手房中介 “精耕社区”服务全面升级

实时了解租售信息 提高成交比例

对于这种在精耕社区细作模式的利好，陈琰楠认为，公司目前在泉州市区及洛江、晋江共有36家门店，近450人，“等于说把一个整体化为许多零件，分布到各个区域活跃楼盘，做到精细化服务。”目前，先做到先辐射重点楼盘，今后再延伸到各个社区。

从门店和经纪人的角度来说，原先一个经纪人得跑遍整个市区，工作量大，在有限的时间和精力内，无法做到专业和专注，而今作业半径减少，关注度更加集中，更有利于挖掘负责辖区内的信息，从而提高工作效率。

从客户的角度来说，经纪人专注于某个小区甚至于某栋楼，对楼盘信息了如指掌，就能给客户带来更多专业、细化的服务，同时对买卖时的风险把控也比较到位。换言之，客户只要找到负责该辖区的经纪人，就可以省时、省心地完成房产交易。

与此同时，对于购房目标明确的客户来说，经纪人通过精耕社区方式，将缩短寻找客户指定楼盘产品的时间，并使房产交易的配对率得到提高。当然，这对公司专业形象以及成交量、市场占有率等方面，也是一个大的提升。

“经纪人精耕社区，确实可以实施了解小区买卖、租赁动态，而房产中介行业实际上出售的就是信息，谁先获得信息就算成功了一半。”市区一家中介门店店长直言，前两个月，该门店辐射的一小区买卖成交房源约10套，其门店只占了30%份额，如果有专人专职精耕该小区，在业务上就能掌握主动权，成交比例也会大大提高。

实行过程中 需长时间磨合

在市民眼中，房产中介重视精耕社区，把服务送上门无疑是好事。在多数房产中介人士看来，精耕社区更能体现专业性，且能抢占更多的市场份额，一举多得。不过落实到具体的实施方面，行业内就有了不同的声音。

有行业人士称，将市区各大楼盘分割出来，并根据公司人员情况将经纪人安放到某个小区甚至某栋楼，那么从制度上来说，各辖区经纪人就不能跨区域或者跨小区经营业务、拓展房源。而这样，在资源共享上将无法达到和谐统一，对接客户方面也存在时效慢、经纪人利益分配等问题。

比如，鲤城区的客户要买丰泽一小区房源，原先经纪人可以带着客户直接到丰泽来看房，从始至终地服务好客户。但是，如果经纪人都划片区经营，必须有两个或两个以上经纪人配合才能完成一笔交易，会使得交易过程更加麻烦和复杂，磨合期也很长。

另有行业人士认为，精耕社区模式固然好，但是要实行的话，对公司门店以及人员规模，都有一定的要求。“门店的点要多，辐射面才会广，另外要人员数量多，才能真正做到精细化精耕。”否则，只是形式上的精耕社区，无法取得实际意义。与此同时，实施精耕社区，还需要公司出台完善的制度，包括公司对经纪人的管理，以及精耕效果的奖惩制度等方面。

不过，尽管此模式要在泉州推广尚待时日，但是在客户需求越来越高的情况下，多数行业人士表示，精耕社区今后将成为一种趋势，成为中介机构主要的服务方式。一行业人士称，将触角深入到某个社区甚至某栋楼，从而做到精耕社区，是房产行业竞争的必然。反之，在市场趋于稳定，没有新楼盘可开发的市场情况下，若能深入精耕社区细作，无疑具有更强的竞争力。