石狮推动“马上就办” 促进行政工作大提速

化解矛盾纠纷

在企业建立

投资环境监测站点

意见要求，要建立健全投诉举报快速处理机制，及时解决问题、化解矛盾，保障企业和群众的诉求在第一时间得到妥善处置。各级各部门要结合服务企业发展工作，选择一批重点企业建立投资环境监测站点，及时了解和收集企业对机关工作效率、服务态度、服务质量等意见和评价。对企业和群众反映的有关投资环境问题，属于本部门职责范围的，必须在5个工作日内答复；属于同级其他部门职责范围的，必须在第一时间告知当事人向相关部门反映。对重大紧急的投诉事项，市“110”联动单位应实行24小时值班受理投诉举报制度，并按承诺时限到达现场处置。市效能办(效能投诉中心)要选择一些群众反映强烈、企业投诉频繁、破坏发展环境等方面的典型案件，直查快办、深挖细查、严肃处理。

加强督查督办

内部约束

和外部制约相结合

意见强调，要建立健全各单位内部约束和外部制约的监督检查机制，确保各项工作在第一时间启动“办”的程序，进入“办”的状态。内部约束方面，要求各单位进一步完善岗位责任制，落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等机关效能建设制度，健全内部监督机制。外部制约方面，实施重点项目每周一督查一通报、重要工作“限时办结”、机关效能“每月督查制”等三项制度，始终保持治庸治懒的高压态势，改进工作作风。

严格考核评估

快速查处

不实行“马上就办”

意见明确，我市将适时开展“行政大提速”评议，对机关单位的工作成效、服务态度、办事效率等方面情况进行测评，检验各单位落实“马上就办”推动提速增效的工作成果，发现问题，改进工作。定期开展中心工作专项考评，考核评议重点项目建设、服务企业发展等市委、市政府各项中心工作部署落实情况，考评结果列为市委、市政府绩效管理重要指标，及时兑现奖惩，营造比学赶超氛围。同时，要强化责任追究，依据效能建设有关文章规定，快速查处不实行“马上就办”、损害投资环境的庸懒散问题。