客户自己中断疗程致“过期”欲讨说法 难获支持

东南网-石狮日报4月28日讯（记者 骆佳佳 通讯员 高苗苗）购买了商家“连续使用才有效果”的产品，消费者地中途自己的“中断”使用。事后，消费者欲为“没效果”讨说法，但其要求难获胜者2315支持。

据介绍，杨女士2010年在八七路一家中药护发商家购买了一套价值820元的护发疗程，但当时并没有全额付款，只付了500元。该护发疗程共有60次，为期两个月，需要消费者每天都来护理。当时商家为杨女士建立了个人档案资料并使用个人专用中药护发品。然而，杨女士只护理了几次就停止了，且一停就是两年。日前，杨女士再次来到该店要求商家让其续用该疗程，商家开始并不同意，后来也作出让步，同意杨女士在补齐320元余款后让其再做一个月疗程。

“2010年，她只来护理了几次就没再来了，护发药品一直放着早就过期了。”据商家介绍，2010年是每个疗程两个月，价值820元，而现在物价上涨，一个月就要820元，但是最后还是同意杨女士续用该疗程。可没想到，杨女士使用完该疗程后竟要求商家退款400元，并投诉请求调解。

投诉台工作人员查阅杨女士提供的发票后，证实商家确实写明“疗程为期两个月，共60次”，只是没有明确表明具体的截止时间。而杨女士也是抓住未表明截止时间而一再要求退款。

对于此，工商人员认为，消费双方都存在过失，商家没有做好告知义务，而消费者也是因自身原因造成该护发疗程“过期”。根据相关规定，该疗程有效期是从发票签订之日起2个月内有效，杨女士自行中断疗程需为此埋单。