团购电影票遭遇验证难 联盟商家互相“踢皮球”

东南网7月21日讯(石狮日报记者 小施） 19日下午3时许，市民小李在网上团购了两张电影票，然后约上朋友小吴一起到泉州万达影城看电影，谁知却遇到联盟商家互扯皮，两人败兴而归。

“我在团购网上看到万达影城的电影票一张才26.25元，非常划算，就拍了两张，约上好友一起到泉州万达影城看电影。”据小李介绍，两人于下午3点30分到达影城，在选好场次后便让工作人员帮忙兑换电影票，可试了几次后一直提示兑换不成功。工作人员称是团购网验证码有问题，让消费者自行打电话到团购网联系。“我们和团购网交涉后，团购网回复称验证码没有任何问题，而是影城官网系统出现故障。但影城方面坚称他们的系统没有任何问题，让我们找团购网解决，并表示款项在没有打入影城账号时不是他们管辖的范围，要我们自行处理。”小吴表示，这本身是商家之间没有协调好，影城方面却一直推卸责任，让消费者自行解决，团购网也坚称自己的验证码没有问题，“消费者就成了皮球，被两个商家踢来踢去的。”据小李介绍，当天下午共有十几名消费者与她们一样遭遇验证码问题，但影城方面都没有积极地采取措施以解决问题，而团购网则称将为小李办理退款手续（该团购原本不支持随时退、过期退），但需要两到三个工作日方能处理好。目前，12315投诉热线已经接到小李等人的投诉，正介入调解。