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团购电影票遭遇验证难 联盟商家互相“踢皮球”

qz.fjsen.com 2013-07-21 07:51  小施 来源:东南网    我来说两句

东南网7月21日讯(石狮日报记者 小施) 19日下午3时许,市民小李在网上团购了两张电影票,然后约上朋友小吴一起到泉州万达影城看电影,谁知却遇到联盟商家互扯皮,两人败兴而归。

“我在团购网上看到万达影城的电影票一张才26.25元,非常划算,就拍了两张,约上好友一起到泉州万达影城看电影。”据小李介绍,两人于下午3点30分到达影城,在选好场次后便让工作人员帮忙兑换电影票,可试了几次后一直提示兑换不成功。工作人员称是团购网验证码有问题,让消费者自行打电话到团购网联系。“我们和团购网交涉后,团购网回复称验证码没有任何问题,而是影城官网系统出现故障。但影城方面坚称他们的系统没有任何问题,让我们找团购网解决,并表示款项在没有打入影城账号时不是他们管辖的范围,要我们自行处理。”小吴表示,这本身是商家之间没有协调好,影城方面却一直推卸责任,让消费者自行解决,团购网也坚称自己的验证码没有问题,“消费者就成了皮球,被两个商家踢来踢去的。”据小李介绍,当天下午共有十几名消费者与她们一样遭遇验证码问题,但影城方面都没有积极地采取措施以解决问题,而团购网则称将为小李办理退款手续(该团购原本不支持随时退、过期退),但需要两到三个工作日方能处理好。目前,12315投诉热线已经接到小李等人的投诉,正介入调解。

责任编辑:谢玉妹
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