小狗刚买就病了谁担责？ 购买前双方可签协议

东南网7月31日讯（海峡都市报闽南版记者 李秋云 通讯员 刘晓玉）

【维权日记】

时间：2013年7月4日

地点：鲤城区一家宠物店

维权主持人：泉州市鲤城消委会

维权心得：宠物已经成为越来越多家庭的重要成员。不过，宠物买卖售后问题却有点棘手，连消委会工作人员在实际调解中也觉得尴尬。刚刚买的宠物突然生病，或者才养没多久就死了，这责任该谁承担？毕竟，宠物有点特殊，不能像其他产品一样，坏了就找商家保修或者退换。不过，为了防止不必要的争端，双方可在买卖时签订一份公平合理的协议，条件如允许可在交易前进行健康检查。

【维权案例】

消费者杨小姐称，7月4日在辖区一宠物店买了一只泰迪小狗，花了1000元，买时小狗正常。可第二天晚上，小狗突然发病，后在宠物医院治疗，花去医药费500多元。杨小姐认为，小狗这么快就生病，应该是卖前就已经带病，她要求商家赔偿500元医疗费。商家不认同狗狗卖前就带病，称小狗是因环境变化、饮食等引发病情，双方争执不下。

从去年到现在，鲤城消委会接到类似的宠物消费投诉有10起。此前，还有一位黄小姐购买宠物狗的第三天发现小狗不大对劲，商家告知只是小感冒，再养几天，如有问题将予以更换。后经检查是犬瘟，黄小姐要求商家换货时，商家却称售出后概不负责。商家还提出，小狗是黄小姐看好了才买的，而且已经出售了几天时间，不排除其他原因造成小狗生病。

经调解，两起纠纷均以商家退还消费者200元告终。调解人员称，目前宠物买卖的售后问题并没有明确规定，因此在处理这类投诉时难度很大。鲤城消委会提醒，消费者购买宠物应到正规、有资质、信誉好的宠物经营机构，别在街边流动商贩处购买；交易时要让经营者提供营业执照、宠物健康检疫证明等，索要相关发票、宠物病历等消费凭证，若条件允许，可在买宠物前进行健康检查；如有必要，可与经营者签订公平、合理的书面合同或协议；而消费者在饲养宠物前，应提前了解宠物的有关习性，学习并掌握正确的宠物饲养方法。