记者手记：要有“窗口”意识

公交是城市文明的窗口之一，这个“窗口”亮不亮，关乎城市的对外形象。许多外地游客认识和记住一座城市，往往是从公交车开始的。车辆外观整洁，司机规范服务，乘客文明礼让，虽说只是一些小细节，反映的却是一个城市的文明程度。

改革开放以来，泉州的公共交通事业发展迅速，从无到有，从小到大，在服务市民出行、推进城市化进程中发挥了重要作用。但随着经济发展与城市化进程的加快，群众对公交的服务质量有了更高期待。与国内一些城市相比，泉州公交发展水平还有着不小差距，这也是不可回避的事实。公交车司机拒载老人、有站不停等行为仍然存在，给城市形象抹黑。

要想让公交成为一座城市展示自我风貌的载体，需要政府部门、公交企业和广大社会大众共同把“窗口”擦亮。在硬件方面，要把公交当成城市公用事业，确实落实“公交优先”战略，不断完善硬件设施。在软件方面，公交企业要不断提升服务水平，逐渐转变服务观念，实现由“要我服务”到“我要服务”的跨越，加强在岗人员的思想教育和安全培训，形成奖优罚劣的激励机制，营造比服务、讲奉献的良好氛围，打造优质诚信服务品牌，以自身的优秀来实现公交优先。

此外，公交“窗口”的亮度，还与乘客的一举一动息息相关。随着市民素质的提高，乘车自觉排队、给老弱病残孕让座等文明行为越来越多。但是，乘车时高谈阔论、乱丢垃圾等不文明行为仍然普遍存在，有的乘客坐上别人让出的座位后，还没有养成说“谢谢”的习惯。文明从我做起，不是一句口号，而是需要乘客的实际行动。

只有方方面面都培育“窗口”意识，公交才能成为展示“海滨邹鲁”在新时代中文明形象的流动舞台。 （曾绍洋）