泉州“最美警察”评选 窗口天使微笑暖人心

窗口天使：微笑暖人心

吴美月热心服务每位前来办证的市民

姓名：吴美月 年龄：35岁

工作单位：晋江市公安局出入境管理大队

最美秘籍：热情服务无怨言

微笑、微笑，还是微笑。工作中，她总是以微笑迎接每一名群众，因为她相信，甜美的微笑能给大家带来一个好心情。习惯了微笑的她，甚至连与记者交谈时，都会笑着回答每一个问题。

晋江是全国著名侨乡，海外侨胞和港、澳、台同胞多达200多万人，晋江市公安局出入境办证大厅每天都门庭若市。作为出入境管理大队的一名普通科员，吴美月在劳累的工作中总是时刻保持微笑，将快乐传递给每个群众。

为了最大限度地让申请人能够及时申领，晋江市公安局出入境管理大队推行无假日窗口服务。遇到人手不够时，加班加点是家常便饭，吴美月有时候也不得不放弃与家人团聚的时间。今年7月份，她7岁的儿子刚放暑假。想到平常工作忙，很少带儿子出去玩，吴美月想着给儿子补偿一下。星期六上午9点多，她带着儿子到晋江市区，还没逛上几步，10点却接到了电话，说出入境大厅的工作因为忙不过来，需要加派人手。吴美月没有一句怨言，准备返程，但儿子却闹脾气了。好说歹说，她才把儿子劝回家。那天，她照样微笑着热情服务，一直加班到下午1点才回到家。

不仅是以微笑服务每位群众，为了方便他们，吴美月还经常从申请人的立场出发，在不违反大原则和法律、法规的前提下，让手续尚未办理完整的老人、小孩或学生先行办理，然后让其家人在规定时间内将手续补齐，节省办证时间。而凭着过硬的业务素质，吴美月在服务好群众的同时有效加强出入境管控工作。2010年9月，在受理港澳通行证时，她发现申请人李某的相貌与身份证上的照片并不相符。经过耐心细致的比对，她发现李某为限制出境人员，及时制止其出境。

（记者杨佳彬 李凯龙/文 陈小阳/图）