快递长假期间不“打烊” 价格不变或延时到达

本报讯 （记者 王丽虹 黄雅珊 实习生 林岚）中秋、国庆即将来临，昨日记者联系泉州市多家快递公司，得到的回复均是长假期间不“打烊”。不过，业内人士提醒，节日期间车流量增加，预计物流和快递件可能延时到达一两天，有紧急寄件需求的市民应注意安排时间。

“今年‘双节’期间正常收发快件，价格和平时一样，没有变化。”顺丰快递网络客服经理说。随后，记者又致电申通、圆通和韵达等多家快递公司，得到的回复均是假期正常收派件，并且不加价。泉州申通快递工作人员张先生说，从去年的情况看，节日期间的派件会比平时少一些，因为有些人外出旅游，一些企业放假，文件类收派件也减少不少。

从事物流行业20余年的尤先生介绍，节假日期间，物流量相对平时要减少50%，若平时一天出四五车的货物量，节假日期间则可能两三天才出一车。另外，今年国庆期间小客车免征高速通行费，很多车辆都会走高速路，这势必影响到物流车辆的通行率，最终推迟物流车到达的时间。另一家物流企业的泉州片区经理说：“客人节假日寄件的，我们明确告知不保证时效。”

如果市民在节日期间遭遇快递纠纷，怎么办？记者从福建省快递行业协会获悉，除了拨打12315向工商部门投诉外，也可以直接向快递公司投诉。多数快递公司都设有专门的投诉电话。如果对快递公司处理结果不满意或未得到答复，也可以拨打全国快递行业投诉电话12305投诉。