水龙头崩裂淹居室 工商异地调解消费者获赔3000元

早报讯 日前，家住大连市的消费者陈先生向南安市工商局美林工商所电话投诉称，他前段时间向泉州一家卫浴公司购买水龙头角阀用于家中使用，安装后，该角阀根部由于质量问题导致断裂，把陈先生家中的地板淹没损坏了。

陈先生称，他下班回家后发现家中一片“汪洋”，刚换上不久的水龙头坏了，水流出来把地板泡坏了，造成直接经济损失3000元。陈先生说，因该产品厂家与某保险公司有协议，他联系了保险公司，按照协议保险公司赔偿1000元，厂家应负责赔偿2000元，但厂家只赔偿了1000元。

接到投诉，12315工作人员随即通知该公司的负责人到工商所调解，耐心做起厂家的工作。工作人员又多次与产品投保的保险公司联系，向其说明消费者受损情况，并阐明利害关系。

最后双方自愿达成协议，由厂家赔偿陈先生2000元，保险公司赔偿1000元，一场跨区域的消费纠纷画上了一个圆满的句号。

（周长锋 黄文英 叶培彬）