店家一直未送货就“消失” 原来店主醉驾被抓

东南网-石狮日报1月23日讯（记者 刘晓娟 通讯员 高苗苗）近日，市民蔡先生遇到了一件郁闷事：三个月前，他在市区子芳路喜盈门门业店订了一些木门，交了4666元订金后，店家一直没给他送货。当他再联系店家时，工作人员称其老板醉驾被抓，信息丢失无法提供木门。

据蔡先生介绍，去年9月份，他在位于子芳路380号至382号喜盈门门业店订了一批木门，交了4666元订金。“原本说好一个月后交货，可事隔三个月了，却未见发货。”前几天，他去了一趟门业店，发现该店关门。第二天，蔡先生再次上门，一位工作人员告诉他，店主因醉驾被抓，弄丢了客户的信息，无法提供木门。蔡先生认为不合理，于是向市工商局12315投诉，要求店主提供木门，否则退款。

就在蔡先生投诉的第三天，一位吴女士也向市工商局12315投诉同一家门业店收了订金却迟迟不发货的事。吴女士无意中还在网上看到一个关于该店面转让的消息。吴女士于是向市工商局12315中心投诉，要求店主尽快提供木门，否则要求退款。

周二中午12时许，记者来到位于子芳路的喜盈门门业店，发现该店的门仍关着。记者向周边几家店铺打听。“目前，该店已转让出去。”据有关知情人透露，早在一个月前，就有不少人陆续前来上门催货或要求退款，而具体什么原因，他们也不是很清楚。不过，几天前，经工商局有关人员出面，该店正在给一些客户办理退款。

记者从工商局12315中心了解到，从去年的12月到今年的1月期间，关于该店收取订金不发货的投诉案件共有3起，合计金额超过一万元。目前，蔡先生已收到退款，另外两起正在办理中。

12315中心的工作人员提醒市民，在预订消费前，一定要检查商家的经营手续是否齐全，包括营业执照、卫生许可证等，特别要留意经营期限；其次，要和商家签订书面合同，对服务标准、违约责任等进行约定。权益一旦受损，消费者可以直接向辖区工商局或12315投诉，维护自身的合法权益。