网购商品快递合同纠纷频发 律师教你如何来维权

【关键词】中转费

邮费少报多收，快递公司应退款

泉州郭先生：前阵子，我到东莞出差，通过东莞本地一家快递公司托运货物到安徽，约定货到付款，快递服务费250元。可3天后，我到安徽提货时，却被收费2500元。快递公司的解释是，货物在运往安徽途中，经过合肥等地中转，需收多项中转费用。这合理吗？

律师解答：根据《合同法》第四十二条之第二款规定，故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，给对方造成损失的，快递公司应承担损害赔偿责任。本案中，快递公司在需要中转的情况下，隐瞒不能直达事实及真实价格，致使你不能获得真实报价、无法正确选择，支付多余费用。因此你有权向法院起诉，请求相应赔偿。

【关键词】霸王条款

包裹代签后丢失，快递公司不负责？

泉州吴女士：7月初，我网购一批货物，包裹送到我单位后，因我出差不在，快递公司让保安代签，并将包裹放在保安室，不想次日丢了。我向快递公司索赔，但他们却说，按照合同规定，包裹签收后丢失，公司概不负责。这合理吗？

律师解读：通常，快递公司提供的格式条款中会注明：“公司送货至指定地点时，如托运人或指定的签收人不在，公司有权让他人代收，由此产生的后果与公司无关”。根据合同法规定，类似提供格式条款一方免责、加重对方责任、排除对方主要权利的，应属无效条款。因此，你可以向法院起诉快递公司，索赔经济损失。