安溪县公安局：四“新”提升窗口服务水平

入户采集人像

□早报记者 陈彦琳 通讯员 黄朝宏 文/图

安溪县公安局坚持为人民服务的宗旨，以群众满意为目标，在窗口服务方面推出了高效便民、规范利民的金牌服务，用自己的实际行动打造茶乡警察爱民亲民为民形象名片。

打造服务群众的“新高度”

打铁还需自身硬，没有良好的业务能力，为民服务就无从谈起。安溪县公安局除了做好警务技能培训工作外，还将户政业务、出入境业务、车管业务等窗口业务纳入培训计划。

每一季度，安溪县公安局及时对民警和协勤人员进行业务知识、社交礼仪等培训。在各窗口单位组织业务竞赛。

其中，出入境管理大队连续三年做到了申报受理零差错、外国人管理零错漏、基础工作零滞后，今年被公安部授予“学雷锋活动成绩突出集体”。

打造服务群众的“新环境”

窗口服务，除了软件方面要提升，硬件服务也要到位。为了让群众在舒适的环境下办理业务，安溪县公安局办证大厅、交管大队车管业务大厅先后投入上百万元进行升级改造。

宽敞明亮的办证大厅，中央空调、取号机、自助简易办理机、引导咨询员、开放式柜台、饮水机、休息坐椅等，这一切都是安溪公安局办证大厅为民着想的硬件升级。在大厅办证柜台上，每一个窗口还配备有三副不同度数的眼镜，为近视或者老花的群众提供便利。