旅游市场升温莫轻信口头承诺 出游得先签合同

本报讯 （记者 吕斯达 陈云青 通讯员 蔡珍贵）随着学生暑期的到来，很多家长为了让孩子抛开学习的压力，都会选择带学生外出旅游放松，暑期旅游市场也随之火爆起来。旅行社纷纷加大暑期亲子游宣传，线路和价格也是五花八门，令家长和学生眼花缭乱。

工商人员告诉记者，暑期游火热起来，投诉也时有发生，近日肖女士一行跟团到普陀山旅游，结果还未到普陀山，旅行社的司机就将她们赶下车，无奈之下肖女士一行只好跟着导游搭公交车前往目的地，在搭公交的过程中，肖女士的手机被偷了，这令她非常不满，回来后向旅行社反映无果，于是拨打12315向工商部门投诉，要求旅行社给一个合理的解决方案。

工商人员提醒广大消费者，报名参团时一定要注意旅行社的资质，选择正规旅行社营业网点或正规的旅行社网站，不要过分迷恋低价。旅游前一定要与旅行社事先签好合同，要逐条逐项看好合同条款，不要轻信口头承诺，并记得索要和保存好相关发票。如果在旅游过程中出现违约更改线路、降低服务质量等问题，可与旅行社协商。如果协商不成，要及时向旅游管理部门或管辖地的工商部门投诉，以便维权。