泉州一店家称顾客会员卡过期 1750元被“黑”

早报讯 （记者李菁 通讯员杨思默 刘晓玉 王伟成）会员卡的优惠虽诱人，但是当你在享受商家的折扣优惠时，可能你的腰包已然被商家算计了。近日，市民陈先生在市区某专卖店消费时，商家以他的会员卡过期为由，“黑”了他卡里还未使用的1750元。

今年年初，朋友送给陈先生两张某知名服饰专卖店的会员卡，卡内有1750元的储值。由于一时没有购买该品牌服饰的需求，陈先生将两张会员卡闲置了半年。最近陈先生想起了这两张会员卡，就到这家专卖店消费。可是店员告诉陈先生，他持有的两张卡今年7月已经过期，卡里的金额已经被冻结，无法使用。

“我认真看了这两张会员卡，上面根本没有写明到期时间，只写明了必须在开卡后一年内使用完卡里的金额，因为卡是朋友送的，我并不知道开卡日期。商家怎么可以说到期就到期呢？会员本应该享有比普通客户更好的服务，现在倒被他们‘黑’了1750元。”陈先生说。

陈先生向鲤城区工商局12315投诉，要求商家解冻卡中金额，恢复会员卡的使用功能。

经12315工作人员调解，专卖店同意把陈先生的会员卡使用时间延长到2013年12月底。工商部门提醒消费者，会员卡消费纠纷层出不穷，市民办理会员卡时需谨慎。

■消费提示

1.会员卡的费用是否过高？会员制的服务具有长期性，所以存在不可预知的消费风险。对于需要缴交押金、储值等预付费用的，建议金额不宜过高，以免将来可能造成较大损失。

2.会员的权利义务是否已经了解？在办理会员卡时，应当详细了解会员享受的服务内容、服务期限、费用如何收取、会员卡如何注销、能否退费以及商家是否存在不平等的免责条款等情况，并尽可能保留证据，以便日后当商家未履行服务承诺时，您可以及时主张自己的权利。

3.相应的票据是否保留？在办理完会员卡，缴纳相应的费用之后，应当保存好有关费用的收费凭证，可能的话再留存一份盖有商家印章的服务协议，以免将来发生争议时举证不能。