自助服务提高办事效率 丰泽国税局落实“马上就办”

本报讯 （记者 赵轲）一走进丰泽区国税局办税厅，便能看到服务热情的导税员，为纳税人提供办税咨询、办税辅导和办税指引。“可别小看导税员，她能为我们解答疑问，辅导我们填写各类表单，节省时间，提高效率。”前来办税的张小姐说。

为有效落实“马上就办”，丰泽国税局积极为纳税人提供引导服务，在充分发挥导税员作用的同时，将省国税局业务工作规程的即办事项在触摸屏上进行公开，并印制成宣传材料放置在大厅显眼处供纳税人取阅，增加办税透明度，随时接受纳税人的监督。

为进一步提升办事效率，丰泽国税局还积极推行自助服务。通过对网上申报、网上认证、网上核销发票等业务的大力推广，纳税人在家足不出户就可完成纳税申报、发票认证和核销等工作；办税厅设有2台自助办税终端机，为纳税人提供自助IC卡报税、发票认证及发票领购服务。

去年11月19日开始，丰泽国税局施行网上预登记，由纳税人先通过外网输入税务登记的基本信息，再由办税厅人员后台读取数据来办理，此举大大减少了税务登记内容的录入时间，提高了办税厅的服务质量和效率，同时也缩短了纳税人的办证等待时间。

除此之外，丰泽国税局在办税过程中严格落实各项服务承诺，施行首问责任制和一次性告知制度，对功能单一的窗口进行整合，大大提高了办税效率，真正将“马上就办”落到实处。